Bienvenido a Perros Gatos Suministros Tienda (mascotagatosperros.com). Al acceder y utilizar nuestro sitio web, usted acepta cumplir con los siguientes términos y condiciones. Por favor, léalos cuidadosamente antes de realizar cualquier compra.

1. Definiciones

  • «Tienda»: Perros Gatos Suministros Tienda, con domicilio en Calle Nosquera, 89, Málaga, ES 29245.
  • «Cliente»: Usuario que realiza compras a través de nuestro sitio web.
  • «Productos»: Artículos para mascotas ofrecidos en nuestra tienda online.

2. Uso del Sitio Web

2.1 Acceso y Registro

Nuestro sitio web está disponible para usuarios mayores de 18 años o menores con consentimiento parental. No es necesario registrarse para navegar, pero se requiere crear una cuenta para realizar compras.

2.2 Conducta del Usuario

El cliente se compromete a:

  • Proporcionar información veraz y actualizada
  • No utilizar el sitio para fines ilegales o fraudulentos
  • No realizar actividades que puedan dañar nuestra infraestructura

3. Productos y Servicios

3.1 Descripción de Productos

Ofrecemos una amplia gama de productos para mascotas que incluyen:

  • Alimentación (pienso, comida húmeda, snacks sin cereales)
  • Accesorios (arneses, collares, correas)
  • Productos de higiene y cuidado
  • Camas, casetas y transportines
  • Juguetes y productos de entrenamiento

Nota importante: Algunos productos tienen restricciones especiales:

  • Comida húmeda y complementos alimenticios no pueden devolverse por razones de higiene
  • Productos de higiene deben estar sellados para ser elegibles para devolución

3.2 Disponibilidad

Todos los productos están sujetos a disponibilidad. En caso de agotarse, nos comunicaremos con usted para ofrecer alternativas o cancelar el pedido.

4. Proceso de Compra

4.1 Realización de Pedidos

Al realizar un pedido, usted:

  • Confirma que es mayor de 18 años
  • Acepta pagar el precio total del producto más gastos de envío
  • Verifica que la información de envío es correcta

4.2 Confirmación

Recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su pedido. La recepción de este correo no constituye aceptación del pedido, que está sujeta a disponibilidad.

5. Pagos

5.1 Métodos de Pago

Aceptamos:

  • Tarjetas Visa, MasterCard y JCB
  • PayPal

5.2 Seguridad

Todas las transacciones se procesan a través de pasarelas de pago seguras. No almacenamos datos de tarjetas de crédito en nuestros servidores.

5.3 Precios

Los precios mostrados incluyen IVA pero no incluyen gastos de envío, que se calcularán al finalizar la compra. Nos reservamos el derecho de modificar precios, aunque no afectará a pedidos ya confirmados.

6. Envíos

6.1 Procesamiento

Los pedidos se procesan en 1-2 días hábiles (excluyendo fines de semana y festivos).

6.2 Opciones de Envío

  • Envío Estándar (10-15 días hábiles): 12.95 € con DHL o FedEx
  • Envío Gratuito (15-25 días hábiles): Para pedidos superiores a 50 € con EMS

6.3 Áreas de Entrega

Enviamos a todo el mundo excepto algunas zonas remotas y partes de Asia. Consulte con nosotros si tiene dudas sobre su ubicación.

Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por factores fuera de nuestro control como condiciones climáticas o aduanas.

7. Devoluciones y Reembolsos

7.1 Política General

Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días posteriores a la recepción, siempre que:

  • El producto esté en estado original
  • Con etiquetas y embalaje original
  • No haya sido usado

7.2 Proceso de Devolución

  1. Contacte a [email protected] dentro del plazo con:
    • Número de pedido
    • Productos a devolver
    • Razón y preferencia (reembolso o cambio)
  2. Espere nuestras instrucciones (1-2 días hábiles)
  3. Envíe el producto a: Calle Nosquera, 89, Málaga, ES 29245

7.3 Reembolsos

Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso en 5-7 días hábiles al método de pago original. Los gastos de envío originales no son reembolsables excepto en casos de error nuestro.

7.4 Productos No Elegibles

No aceptamos devoluciones de:

  • Comida húmeda (abierta o cerrada)
  • Complementos alimenticios abiertos
  • Productos de higiene abiertos
  • Juguetes usados

8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio (textos, imágenes, logotipos) es propiedad de Perros Gatos Suministros Tienda y está protegido por leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción sin autorización.

9. Limitación de Responsabilidad

No seremos responsables por:

  • Daños indirectos o pérdida de beneficios
  • Retrasos en entregas por causas ajenas a nosotros
  • Uso inadecuado de los productos por parte del cliente

10. Privacidad

Protegemos sus datos personales según nuestra Política de Privacidad. Al usar nuestro sitio, acepta el procesamiento de sus datos para gestionar su pedido.

11. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor al ser publicados en el sitio.

12. Ley Aplicable

Estos términos se rigen por la legislación española. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales de Málaga.

Contacto: Para cualquier duda sobre estos términos, escriba a [email protected]. Nuestro equipo está comprometido con la satisfacción de usted y sus mascotas.